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通知中心操作说明

先配「通知渠道」打通管道，再配「通知组」打包对象；需要统一告警文案与默认推送时配置「消息模板」。规则告警或平台公告触发后，用发送日志核对成败。

1、名词解释​

名词白话解释
通知渠道一种发信管道的凭据配置：微信公众号、邮件、飞书、企微、钉钉、短信、语音等。
应用内通知站内信；在通知组里勾选即可，不必在渠道列表单独建一条。
默认渠道同类型或多选场景下优先使用的渠道标记（可关）。
微信模板公众号后台申请的模板 ID + 字段；平台要把 {{deviceName}} 等变量映射到微信字段。
通知组「渠道 + 接收对象」的可复用组合；规则节点、发送公告都优先选组。
通知对象指定用户 / 角色 / 部门 / 全员广播（本租户已启用用户）。
发送公告人工填写标题正文，选通知组后立即投递（非设备告警自动触发）。
发送日志每次投递的审计：来源、渠道、目标、成功/失败与错误原因。
测试发送渠道保存前后试推一条，验证凭据与接收人资料是否齐全。
消息模板告警/故障类消息的标题与正文模板（变量标签），并可挂默认通知对象、渠道；规则报警节点可「选择模板」引用。
禁用时段消息模板上配置的免打扰时间（按日/周/月 + 起止时刻）；落在时段内不推送告警通知。
告警等级 / 类型模板上的等级（如警告、错误）与类型（如告警、故障），便于分类与筛选。

2、通知逻辑（先看懂再配置）​

配置渠道 → 配置通知组 →（可选）消息模板
        → 规则告警选用模板 / 发送公告
        → 投递 → 发送日志

全屏打开通知逻辑图

与告警的关系：规则画布里的 通知 节点通常接在 报警 之后；正文跟上游报警，对象可选通知组。详见 规则报警配置说明。

3、入口在哪里​

通知中心菜单（路径以管理端为准）：

菜单路径示意作用
通知渠道/notify/channel配置管道凭据、微信模板、测试、渠道日志
通知组/notify/group打包渠道与对象
消息模板告警策略 / 消息模板页（与通知中心同导航区）告警标题正文模板、禁用时段、默认推送
发送公告/notify/announcement人工广播
发送日志/notify/log全量投递记录

4、边界与注意点​

边界说明
应用内组内勾选「应用内通知」即可，无需渠道列表建档
接收人资料公众号需绑定；短信/语音需手机号；邮件需邮箱
全员广播仅当前租户已启用用户，不按项目过滤，不对全平台广播
微信模板至少添加一个模板；可用「识别微信字段」做变量映射
钉钉等机器人若开 IP 白名单，须填服务器公网出口；加签填 secret
测试发送公众号/短信/邮件/语音须选接收用户
公告与告警公告走「发送公告」；设备告警自动通知走规则引擎
消息模板 vs 微信模板消息模板是平台告警文案；微信模板是公众号渠道里的字段映射，二者不同
禁用时段仅抑制推送；是否仍落告警记录以策略/规则配置为准
模板启用关闭启用后，规则侧不宜再依赖该模板发送

5、通知渠道配置（图 1～7）​

5.1 渠道列表​

列表可刷新、新增、删除、按渠道名搜索。行内：编辑、测试、日志、删除。

支持类型示例：微信公众号、邮件、企业微信、钉钉、飞书等（另有阿里云/腾讯云短信与语音、Webhook 等，以新增下拉为准）。

通知渠道列表

5.2 新增渠道 · 选类型（以微信公众号为例）​

新增时先选 类型，表单项随类型变化。微信公众号需填 AppID / AppSecret、授权回调公网地址，并 至少添加一个公众号模板。

新增渠道 · 类型与公众号凭据

5.3 微信模板与字段映射​

模板可设默认。填写微信模板 ID、可选跳转外链 / 小程序路径（可用 #{{deviceId}} 等变量），粘贴模板原文后点 识别微信字段，把平台变量（如设备名、时间、等级、正文、组织）映射到微信字段。

微信模板与变量映射

5.4 测试发送​

选接收用户，确认标题/内容后 发送测试。提示：公众号需已绑定，短信/语音要有手机，邮件要有邮箱。

渠道测试发送

5.5 渠道发送日志​

单渠道「日志」可按状态、内容/目标搜索，查看该渠道投递明细（无数据时先确认是否发过测试或业务通知）。

渠道发送日志

5.6 邮件渠道​

选类型「邮件」：SMTP 主机、端口（如 465）、SSL、发信账号、密码/授权码、发件人显示名；启用后保存，并可测试发送。

新增邮件渠道

5.7 阿里云短信​

填名称、AccessKey ID/Secret、短信签名、模板代码；接收人用户资料须有手机号。

新增阿里云短信渠道

其它类型（飞书 / 企微 / 钉钉机器人、腾讯云短信/语音等）同样在「类型」下拉切换后按页面指引填写 Webhook 或云厂商凭据。

6、通知组配置（图 8～10）​

6.1 通知组列表​

展示渠道摘要、对象摘要、名称、启用开关；可新增、编辑、删除。

通知组列表

6.2 新增通知组​

必填 名称；勾选 应用内通知 和/或选择已启用的外部渠道；选择通知对象类型。

新增通知组

6.3 通知对象​

可组合：指定用户、角色、部门、全员广播。
全员说明：当前组织（租户）内全部已启用用户，不按设备所属项目再过滤，不会对全平台广播。

通知组 · 对象选择

保存并启用后，即可在规则「通知」节点或「发送公告」中选用该组。

7、发送平台公告（图 11）​

菜单 发送公告：填写标题、正文，选择一个或多个通知组（渠道与对象由组决定），点 发送。

发送通知公告

若提示未产生投递记录，检查通知组是否配置了渠道与对象、组是否启用。

8、发送日志记录（图 12）​

菜单 发送日志：可按来源、状态筛选，搜索标题/内容/目标。列包括来源、渠道、标题、内容、目标、状态、错误、时间。

失败示例：用户未绑定公众号无法推送、Webhook IP 无效等——按错误列排查渠道与用户资料。

发送日志

9、消息模板配置​

消息模板定义告警「说什么」：标题/正文变量、等级类型、免打扰时段，以及默认通知对象与渠道。规则引擎报警节点可选「选择模板」直接引用；自定义文案时也可不绑模板。

9.1 消息模板列表​

列表展示消息等级、消息类型、禁用时间、消息标题、模板名、内容规则摘要、优先级、启用、来源（如手工）等；可刷新、新增、按模板名搜索，行内编辑/删除。

消息模板列表

9.2 新增 · 标题与内容规则​

必填：消息模板名称、告警等级、告警类型。

  • 消息标题：可用快捷模板（设备名、设备+等级、规则名），或点选内容规则变量拼标题；下方有预览。
  • 内容规则：快捷模板（标准 / 含条件 / 仅消息 / 完整），或变量拼正文；试运行/真实告警时变量替换为真实数据。

常用变量：规则名称、属性/事件/控制名称、发生时间、设定条件、设备名称/编码、所属项目/组织/区域、告警类型与等级、原始消息、发生时值等。

新增消息模板 · 标题与内容

9.3 默认通知对象与渠道​

表单下部可配置：

  • 默认通知对象：通知组 / 自定义；选组时「选择通知组」作为接收人，渠道通常再单独选。
  • 默认通知渠道：可勾选应用内通知，并选择已启用的外部渠道。
  • 启用：保存后模板是否可用。

消息模板 · 默认通知对象与渠道

若渠道为微信公众号，还可指定该渠道下的 发送模板（即渠道里配置好的微信模板，如「设备告警模板」）：

消息模板 · 渠道发送模板

9.4 配置禁用时段​

在「配置禁用时间」中 + 添加禁用时段：

  • 周期：日 / 周 / 月（周/月需再选星期或日期）
  • 起止时刻（如 00:00～23:59）
  • 页面会预览：该周期时段内不发送报警推送，其它时间正常推送

未配置禁用时段时，按正常策略推送。

消息模板 · 禁用时段

9.5 和规则报警怎么配合​

  1. 在消息模板里写好标题/正文与（可选）默认推送。
  2. 打开规则画布 → 报警节点 → 选「选择模板」→ 选中该消息模板。
  3. 若模板未带默认通知，再在 通知 节点选通知组/对象。
  4. 发布规则后，用告警记录与发送日志核对文案与推送是否符合预期。

详见 规则报警配置说明 中的报警/通知组件。

10、推荐配置顺序​

  1. 配好至少一个外部渠道（或仅用应用内）→ 测试发送成功
  2. 建通知组：勾选渠道 + 对象 → 启用
  3. （推荐）建 消息模板：文案 + 可选禁用时段 + 默认对象/渠道
  4. 告警规则：报警节点引用模板，通知节点补齐对象（见 规则报警）
  5. 需要人工广播时走「发送公告」
  6. 用「发送日志」/ 渠道「日志」核对

下一步​